Reembolsos

¿CÓMO FUNCIONAN LOS REEMBOLSOS EN “www.serimax.com.py? 

Una vez que SERIMAX SRL haya recibido el producto devuelto, se realizará un control de calidad el cual demora como máximo dos (2) días hábiles para determinar su estado. Le contactaremos de forma inmediata una vez obtengamos el resultado de la revisión, y procederemos según lo solicitado. En el caso de Reembolso el tiempo máximo para el proceso será de 72 hs posteriores al retorno y/o informe del servicio técnico.  

SITUACIÓN DE NO REEMBOLSO 

1. a) Cuando los artículos hayan sido elaborados de acuerdo con las especificaciones provistas por el cliente o cuando aquéllos hayan sido personalizados.
2. b) Productos que por sus características no puedan ser devueltos o que se deterioren rápidamente.
3. c) Ver productos que por diferentes cuestiones no podrán ser devueltos.

GARANTÍAS 

A partir del momento de la compra de tu producto, tiene 2 (dos) días hábiles para solicitar el cambio o devolución a través del nuestro sitio. 

Después de este tiempo, si tu producto presenta alguna falla, podrás hacer válida la garantía directamente con el comercio proveedor de tu producto, siempre y cuando el producto cuenta con dicha garantía. 

Condiciones: 

• La garantía del producto debe estar vigente. 
• El producto debe contar con la factura y los documentos de garantía. 
• El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. 
• Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente. 

• El cliente deberá acercar el producto al comercio por su cuenta, para su proceso de garantía. 

  

¿POR CUÁNTO TIEMPO ES VÁLIDA LA GARANTÍA? 

Depende de cada producto según las especificaciones del fabricante. Encuentre la duración de la garantía de tu producto dentro de las especificaciones mencionadas en la descripción de cada producto. 

 Recuerde que: 

• Puede variar dependiendo del tipo de producto. 
• El tiempo de la garantía puede aplicar de forma diferente sobre las piezas del producto. 
• La garantía empieza a correr desde que el producto es entregado. 

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA UN PROCESO DE GARANTÍA? 

El tiempo de aplicación de garantía depende del producto; y para cada caso, consulte las instrucciones de garantía enviadas junto con su producto.